MyVUMI™ | Notificaciones médicas | Reclamos por reembolso
¡Bienvenido a su tarjeta MyVUMI!
En esta página encontrará información importante sobre su póliza, cómo generar un reclamo por reembolso, realizar una notificación médica y mucho más para poder sacarle el máximo provecho a su plan médico VUMI®.
SU PLAN MÉDICO VUMI®
EN SU CELULAR
Con MyVUMI™ podrá ver la información de su plan de seguro de salud, descargar los documentos de su póliza, su tarjeta de membresía y mucho más. Para acceder a MyVUMI™ diríjase a www.myvumiportal.com, o descargue la aplicación según el sistema operativo de su dispositivo móvil.
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Ver información importante:
Como el Resumen del Plan, Certificado de Cobertura, Condicionado de Cobertura y otros documentos de su póliza.
Obtener su Tarjeta de Membresía VUMI®:
Desde MyVUMI™ podrá descargar una versión digital de su tarjeta de membresía, con la cual podrá acceder a beneficios en diferentes centros médicos.
Reclamaciones en línea:
MyVUMI™ le permite someter un reclamo, o ver el estatus o historial de sus reclamos.
Realizar notificaciones médicas:
Acceda al formulario en línea y envíe notificaciones médicas para cualquiera de los asegurados en la póliza.
Realizar el pago de su prima en línea.
Contactar a VUMI®.
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Reclamaciones en línea:
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¿Necesita realizar una notificación médica?
Para recibir servicios médicos programados y garantizar el pago directo al proveedor (si aplica), los asegurados deben notificar a VUMI® al menos 72 horas antes del tratamiento médico. En caso de una emergencia médica, el asegurado debe notificar a VUMI® dentro de las 72 horas posteriores al evento que dio lugar a la emergencia.
Descargar la Guía de Notificación Médica aquí.
Las notificaciones pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
¿Necesita realizar una notificación médica?
Para recibir servicios médicos programados y garantizar el pago directo al proveedor (si aplica), los asegurados deben notificar a VUMI® al menos 72 horas antes del tratamiento médico. En caso de una emergencia médica, el asegurado debe notificar a VUMI® dentro de las 72 horas posteriores al evento que dio lugar a la emergencia.
Descargar la Guía de Notificación Médica aquí.
Las notificaciones pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
Por teléfono
A través del número gratuito 1 (866) 902-4208 o los números designados en cada país:
 |
Teléfono principal: | +1 (214) 276 6376 |
 |
Desde México: | +52 (55) 41 70 3647 |
 |
Desde Guatemala: | +502 2 294 2271 |
 |
Desde El Salvador: | +503 2 113 0454 |
 |
Desde Costa Rica: | +506 4 001 5364 |
 |
Desde Chile: | +56 229 381 950 |
 |
Desde Panamá: | +507 833 9569 |
 |
Desde Venezuela: | +58 (212) 720 1730 |
 |
Desde Perú: | +5117008749 +5117008751 |
 |
Desde Brasil: | +55 11 3197 6670 |
 |
Desde Europa: | +52 (55) 41 70 3647 |
Por teléfono
A través del número gratuito 1 (866) 902-4208 o los números designados en cada país:
|
Teléfono principal: | +1 (214) 276 6376 |
|
Desde México: | +52 (55) 41 70 3647 |
|
Desde Guatemala: | +502 2 278 7023 |
|
Desde El Salvador: | +503 2 113 0454 |
|
Desde Costa Rica: | +506 4 001 5364 |
|
Desde Panamá: | +507 833 9569 |
|
Desde Venezuela: | +58 (212) 720 1730 |
|
Desde Perú: | +51 1 718 5505 |
|
Desde Brasil: | +55 11 3197 6670 |
|
Desde Europa: | +52 (55) 41 70 3647 |
|
Desde Chile: | +56 229 381 950 |
Formulario en línea
Complete la siguiente información para enviar una notificación o solicitar una certificación previa sobre un procedimiento o evento médico. Recibirá un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo médico lo contactará lo antes posible.
Por Correo electrónico
Envíar un correo electrónico a notificaciones@vumigroup.com con toda la información necesaria sobre el evento que recibirás o recibiste.
No olvide adjuntar todos los documentos necesarios como reportes médicos o diagnósticos.
¿Necesita realizar un reclamo por reembolso?
Para garantizar que el proceso sea efectivo, ágil y se cumplan los tiempos de respuesta, se deben seguir los siguientes pasos:
¿Necesita realizar un reclamo por reembolso?
Para garantizar que el proceso sea efectivo, ágil y se cumplan los tiempos de respuesta, se deben seguir los siguientes pasos:
Notificar a VUMI® acerca del servicio médico recibido o por recibir, dentro del lapso que corresponda.
Solicitar los informes médicos respectivos, las facturas detalladas de los servicios médicos recibidos y los comprobantes de pago. Estos documentos no deben exceder los 180 días a la fecha de envío.
Completar y firmar el Formulario de Reclamos. Puede descargarlo aquí o completarlo en línea desde MyVUMI™.
Notificar a VUMI® acerca del servicio médico recibido o por recibir, dentro del lapso que corresponda.
Solicitar los informes médicos respectivos, las facturas detalladas de los servicios médicos recibidos y los comprobantes de pago. Estos documentos no deben exceder los 180 días a la fecha de envío.
Completar y firmar el Formulario de Reclamos. Puede descargarlo aquí o completarlo en línea desde MyVUMI™.
Enviar el Formulario de Reclamos con los documentos indicados, a través de cualquiera de los siguientes canales:
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Contáctenos 24/7
Sin importar dónde se encuentre, ni la hora, nuestro equipo estará disponible para ayudarlo:
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Oficina Principal
12221 Merit Drive, Suite 1800
Dallas, Texas 75251 – USA
Correo Electrónico
Número de Contacto
+1-855-276-8864
+1-214-276-6376
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